Condiții Comerciale pentru Parteneri

Prezentele Condiții Comerciale pentru Parteneri („Condițiile Comerciale”) reglementează relația comercială B2B dintre ECOMWEB S.R.L., care operează platforma TRVL („TRVL”, „noi”), și întreprinderile sau profesioniștii care achiziționează sau folosesc serviciile de listare plătite pe trvl.ro („Partenerul”, „dumneavoastră”).

Utilizarea generală a platformei TRVL de către public rămâne reglementată de Termeni și Condiții. Aceste Condiții Comerciale completează Termenii generali pentru serviciile de listare plătite și prevalează asupra acestora în măsura în care reglementează relația comercială de listare.

Documentul descrie politica comercială intenționată și comportamentul actual al produsului. Nu constituie consultanță juridică.

Serviciul de listare este oferit de ECOMWEB S.R.L. (CUI 43618650, Nr. Reg. Com. J38/103/2021), cu sediul social la Str. Arhitect Gheorghe Simotta 20, Râmnicu Vâlcea, jud. Vâlcea, sub marca TRVL.

Serviciul de listare se adresează afacerilor și profesioniștilor din turism și ospitalitate (cazări, restaurante, experiențe) care doresc prezență în catalogul și sistemele de descoperire TRVL.

Relația este intenționată ca serviciu B2B. Dacă, în cazuri particulare, regimul consumatorului ar deveni aplicabil, drepturile imperative rămân neafectate.

În schimbul tarifului de listare afișat la comandă, TRVL oferă, sub rezerva acceptării și activării, un serviciu de prezență și descoperire pe platformă, care poate include, după caz și după oferta comunicată la achiziție:

• pagină individuală în catalog (descriere, galerie, informații, contact);
• eligibilitate pentru recomandări în planificatorul TRVL AI, în funcție de relevanță;
• pregătirea editorială a conținutului pe baza datelor furnizate;
• confirmare telefonică a informațiilor înainte de publicare, acolo unde este aplicată;
• elemente de promovare comunicate în ofertă (de exemplu postare de bun venit sau material editorial), fără garanția unui anumit rezultat comercial.

TRVL nu procesează în prezent plățile de rezervare dintre călători și Partener. Tariful anual de listare este distinct de tranzacțiile dintre Partener și clienții săi.

Categoriile publice de listare sunt: Cazări, Restaurante și Experiențe. Partenerul alege categoria potrivită în fluxul „Listează-ți afacerea”. TRVL poate reclasifica sau solicita clarificări dacă categoria selectată nu corespunde activității reale.

Prețul aplicabil unei comenzi de listare este prețul afișat clar Partenerului în fluxul de comandă / plată înainte de plasarea comenzii, împreună cu orice mențiuni fiscale comunicate acolo.

Prețurile de lansare afișate în prezent pe TRVL (promotional / launch) sunt:

• Cazări600 Lei/an
• Restaurante400 Lei/an
• Experiențe300 Lei/an

Aceste valori sunt prețuri promoționale de lansare. TRVL poate modifica prețurile și ofertele pentru achiziții viitoare sau pentru perioade viitoare de reînnoire. O modificare de preț nu schimbă retroactiv prețul și perioada deja achiziționate și plătite.

Tratament fiscal

Suma de plată este cea afișată înainte de comandă. Tratamentul fiscal (inclusiv eventuala aplicare a TVA) urmează statutul fiscal al ECOMWEB S.R.L. și legea aplicabilă la momentul facturării. Dacă statutul fiscal se modifică, afișarea și documentele fiscale se actualizează corespunzător; acest lucru nu presupune, prin el însuși, o modificare retroactivă a prețului deja plătit pentru o perioadă activă.

Serviciul de listare plătit este intenționat pentru o perioadă de 12 luni, care începe de la activarea / publicarea listării plătite pe TRVL, nu de la simpla deschidere a modalului de listare.

Continuarea serviciului după perioada contractată necesită o nouă comandă sau reînnoire, în condițiile comerciale disponibile la acel moment.

Fluxul intenționat: alegerea categoriei → consultarea beneficiilor și a prețului → furnizarea informațiilor de business necesare → plata (când infrastructura de plată este operațională) → verificarea TRVL → activarea / publicarea listării.

• plata nu înseamnă publicare automată;
• TRVL poate amâna sau refuza publicarea dacă informațiile sunt incomplete, înșelătoare, ilegale sau operațional incompatibile;
• plățile online pentru listare sunt pregătite printr-un procesor de plăți terț (Netopia), atunci când integrarea este activată; TRVL nu solicită introducerea datelor de card în interfața proprie a modalului.

Starea tehnică a checkout-ului poate varia (inclusiv perioade în care plata online nu este încă disponibilă). În astfel de situații, TRVL poate comunica un canal alternativ de finalizare a comenzii.

TRVL verifică manual, în mod rezonabil, informațiile înainte de publicare, în scopuri precum calitatea datelor, corectitudinea categoriei, inconsistente evidente, duplicate, conținut interzis, compatibilitate tehnică sau drepturi asupra materialelor.

Această verificare nu reprezintă certificare legală, de siguranță, financiară sau de clasificare turistică a afacerii Partenerului, dacă astfel de verificări specializate nu sunt efectuate în mod expres.

Partenerul este responsabil pentru acuratețea și legalitatea informațiilor transmise TRVL, inclusiv, după caz: identitate comercială, denumire, locație, contact, program, prețuri, facilități, descrieri, restricții, condiții de anulare ale propriului serviciu, imagini și alte materiale.

Partenerul trebuie să informeze TRVL când informațiile materiale se schimbă. TRVL nu garantează verificarea continuă în timp real a fiecărui câmp.

Partenerul declară că are dreptul de a furniza materialele transmise (fotografii, video, logo, mărci, texte) și de a permite TRVL să le folosească pentru operarea și promovarea listării.

Partenerul păstrează drepturile de proprietate asupra materialelor sale. TRVL primește o licență limitată, neexclusivă, de a folosi aceste materiale pe durata relației de listare pentru: pagina de listare, catalog, planificator, interfețe de recomandare, pagini editoriale TRVL, promovare socială și SEO legate de afacerea listată.

Licența nu transferă proprietatea asupra mărcilor sau fotografiilor Partenerului către TRVL.

TRVL poate formata, structura, categoriza, rezuma, corecta erori evidente de formă, genera metadate, crea descrieri editoriale și normaliza atribute pentru afișare, SEO și sistemele de recomandare.

TRVL nu este autorizat să falsifice în mod material oferta Partenerului. Partenerul poate semnala informații material inexacte prin Contact.

Achiziția unei listări plătite nu înseamnă cumpărarea unei poziții garantate în recomandările AI. Recomandările sunt contextuale și pot ține cont, după caz, de intenția utilizatorului, potrivirea de vibe/context, distanță, eligibilitate, buget, semnale editoriale și datele din catalog.

• nu există garanție de includere în fiecare itinerariu;
• nu există un număr fix garantat de recomandări;
• nu există garanție de primă poziție sau de prioritate față de orice alt business relevant.

Semnalele editoriale de tip „featured” pot exista în logica planificatorului; acestea nu sunt, în prezent, echivalente automate cu checkout-ul public de listare plătită.

Acolo unde oferta de listare include în mod expres servicii de tip postare socială sau material editorial, TRVL le furnizează ca servicii incluse, fără a garanta rezultatul comercial (vizualizări, rezervări, venituri).

Oportunitățile editoriale suplimentare pot rămâne discreționare, dacă nu sunt menționate expres în oferta achiziționată. TRVL nu garantează o anumită poziție Google, un număr de impresii sau o dată fixă de publicare, decât dacă astfel de angajamente sunt comunicate explicit la comandă.

Listarea plătită nu garantează: rezervări, apeluri, conversații WhatsApp, lead-uri, click-uri, trafic, ranking SEO, venituri, frecvență de recomandare AI, apariție pe homepage sau acoperire editorială dincolo de serviciile expres incluse în ofertă.

TRVL nu oferă în prezent, ca livrabil contractual standard, un dashboard de raportare a performanței către Partener.

Partenerul poate solicita corectarea sau actualizarea informațiilor de business prin Contact (sau pe emailul operațional comunicat). În prezent nu există un panou self-service dedicat partenerilor pentru editarea listării.

TRVL poate suspenda sau elimina o listare din catalog sau din recomandări atunci când există motive proporționate, de exemplu: informații material false; activitate sau conținut ilegal; încălcări de proprietate intelectuală; impersonare; închiderea afacerii; preocupări serioase de siguranță; abuz repetat; abuz tehnic/securitate; neîndeplinirea obligațiilor contractuale; sau neplată.

Măsurile se aplică în mod rezonabil, ținând cont de gravitate. Detaliile procedurale complete pot fi comunicate operațional în cazul concret.

Partenerul poate solicita dezactivarea sau eliminarea listării din spațiul public TRVL. Solicitarea de eliminare tehnică/publică nu creează, prin ea însăși, un drept automat la rambursare pentru perioada rămasă, decât dacă legea sau un acord expres al TRVL prevede altfel.

În prezent, reînnoirea nu este automată. La finalul perioadei plătite, Partenerul decide dacă achiziționează o nouă perioadă. Prețul de reînnoire este cel afișat la momentul noii comenzi și poate diferi de prețul inițial.

TRVL nu inițiază facturări recurente automate pentru listare în absența unei comenzi active de reînnoire.

Serviciul de listare poate depinde, după caz, de terți precum procesorul de plăți (Netopia), infrastructura de email, hosting, hărți sau alte integrări tehnice. TRVL nu controlează disponibilitatea platformelor terțe și nu garantează funcționarea lor neîntreruptă.

Aparțin TRVL: marca TRVL, platforma, designul original, software-ul și conținutul editorial original TRVL. Aparțin Partenerului: marca, logo-ul, fotografiile și materialele sale de business, sub rezerva licenței de afișare/promovare descrise mai sus.

Partenerul rămâne responsabil pentru relația sa cu călătorii/clienții: livrarea serviciului, rezervări, plăți încasate de la clienți, anulări/rambursări proprii, autorizări legale, taxe aferente propriului serviciu, siguranță unde este cazul, obligații de consumator și documente fiscale pentru serviciul său.

În măsura permisă de lege, TRVL nu garantează performanța comercială a listării și nu răspunde pentru: rezultatele de business ale Partenerului; informațiile inexacte furnizate de Partener; întreruperi ale terților; pierderi indirecte sau pierderea de profit, acolo unde excluderea este permisă.

Nu se exclud răspunderea pentru fraudă, intenție sau situațiile în care legea interzice limitarea. Pentru neexecutarea materială a serviciului de listare deja plătit și activat, remediile se discută în raport cu legea aplicabilă și cu faptele concrete.

TRVL poate actualiza aceste Condiții Comerciale pentru achiziții și reînnoiri viitoare. Modificările materiale nu ar trebui să rescrie în mod silent o perioadă de serviciu deja plătită, în detrimentul Partenerului, contrar legii sau acordului aplicabil.

Versiunea publicată pe site, cu data actualizării, este cea de referință pentru noile comenzi. Nu promitem canale de notificare care nu sunt implementate.

Aceste Condiții Comerciale sunt guvernate de legea română, cu respectarea normelor imperative aplicabile.

Pentru întrebări comerciale: Contact / [email protected]. Prelucrarea datelor personale: Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies.